Online-Banking

Kontakt

Gute Beratung beginnt mit dem richtigen Kontakt. Ob per Telefon, Video, Nachricht ins E-Postfach oder persönlich in Ihrer BBBank-Filiale – wir sind für Sie da.

So erreichen Sie uns:

Persönlich (auch Videoberatung)

Mit unserer Online-Terminvereinbarung buchen Sie schnell und einfach Ihren Wunschtermin bei uns.

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Kunden mit Online-Banking-Zugang können uns direkt eine Nachricht senden.

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Rufen Sie uns bequem von zu Hause oder unterwegs an unter der Telefonnummer 0721 141-0.

Unser Beratungsteam ist von montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr für Sie da.

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Videoberatung mit Expertinnen und Experten Ihrer BBBank

Mit unserer Videoberatung erhalten Sie eine umfassende Beratung wie in der Filiale – ganz bequem von überall. Im Gespräch sehen Sie Ihre Beraterin oder Ihren Berater persönlich und erhalten alle Unterlagen und Vorschläge direkt auf Ihrem Bildschirm. Wichtige Dokumente lassen sich sicher und einfach per elektronischer Unterschrift abschließen. So nutzen Sie maßgeschneiderte Finanzlösungen digital und komfortabel – genau so, wie Sie es von Ihrer BBBank-Filiale gewohnt sind.

Ihre Vorteile der Videoberatung:
 
  • Persönlich: invidiuelle Beratung zum vollen Produktangebot Ihrer BBBank
  •  Bequem: persönliche Beratung ohne Anfahrtswege
  • Unkompliziert: Keine zusätzliche Software oder App erforderlich
     

Wir beraten Sie gerne zu unterschiedlichen Themen wie:

  • Baufinanzierungen
  • Geldanlage und Vermögensplanung
  • Versicherungen
  • Kredite
Remote Beraterin mit Headset

Für einen telefonischen Wertpapier Order sind wir von montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie da.

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Häufige Fragen

Wie sind die Öffnungszeiten der BBBank Filialen?

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Filialen und Öffnungszeiten -> Zur Filialübersicht

Welche App gibt es bei der BBBank?

Mit der BBBank-BankingApp haben Sie Ihr Konto immer im Blick: Kontostand prüfen, Überweisungen tätigen oder mobile Zahlungen mit wero – einfach, schnell und zuverlässig. Dank Multibanking verwalten Sie auch Konten anderer Banken zentral in einer App. Wie Sie die BBBank-BankingApp herunterladen können erfahren Sie hier unter bbbank.de/banking-app

Was ist eine Videoberatung?

Eine Videoberatung bei der BBBank ist eine persönliche Beratung per Video, bei der Sie Ihre Beraterin oder Ihren Berater live über den Bildschirm sehen und mit ihr oder ihm sprechen – ähnlich wie bei einem Gespräch vor Ort, nur digital.

Dabei können Unterlagen, Informationen und Vorschläge direkt auf dem Bildschirm gezeigt und gemeinsam besprochen werden. Die Videoberatung ist ortsunabhängig, zeitsparend und ermöglicht trotzdem eine individuelle und persönliche Beratung.

Was brauche ich für eine Videoberatung?

Für eine Videoberatung benötigen Sie einen Computer, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon sowie einen Internetzugang.

Um eine Identifikation und Legitimation durchführen zu können, sollten Sie Ihren Personalausweis griffbereit haben. Sofern Sie bereits Kunde sind und Online-Banking nutzen, erfolgt die Identifikation über Ihr Online-Banking. 

Vereinbaren Sie online einen Termin zur Videoberatung. Kurz vor dem Beratungstermin erhalten Sie eine E-Mail von Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Link für die Videoberatung.

Wie kann ich mein Online-Banking entsperren?

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, dann können Sie diese unter folgendem Link neu beantragen.

> Hier die Zugangsdaten Online-Banking beantragen

 

Wenn Sie noch keinen Zugang haben und einen Online-Banking beantragen möchten, dann klicke Sie bitte auf folgenden Link. 

> Hier Online-Banking beantragen