BBBank-BankingApp

Das Anmeldekennwort befindet sich direkt auf Ihrem Smartphone/iPhone und kann unsererseits nicht reproduziert oder erneut zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die App zu deinstallieren und im Zuge einer Neueinrichtung ein neues Kennwort zu vergeben.

Zurzeit können Sie in der BBBank Banking App nur einen VR NetKey hinzufügen, und zwar pro Bank. Fragen Sie gerne bei Ihrer Bank nach, wenn Sie Ihren Vertrag fürs Online-Banking anpassen möchten.

Wenn die BBBank Banking App Ihr Konto nicht anzeigt, hat Ihre Bank diese noch nicht zur Nutzung freigeschaltet. Für mehr Infos wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sie kann Ihnen bestimmt weiterhelfen.

Ja, mit der Banking App kann auch eine Erst-PIN-Änderung durchgeführt werden. Sie werden direkt nach der Anmeldung in der Banking App zu dem Bereich weitergeleitet, in dem sich die Erst-PIN ändern lässt.

Die Banking App ist für die Nutzung auf dem persönlichen Endgerät vorgesehen und sieht eine Nutzung durch mehrere Personen nicht vor.

Nach Eingabe des Anmeldekennworts können die zuletzt abgerufenen Daten zu Ihren Konten im Offline-Modus eingesehen werden. Für den Abruf aktueller Kontodaten ist jedoch stets eine Verbindung mit dem Internet notwendig.

Ja, das können Sie. Richten Sie zuerst in der BBBank Banking App Ihre Bankverbindung bei Ihrer BBBank ein. Hierfür brauchen Sie Ihren VR-NetKey und Ihre PIN. Danach können Sie weitere Bankverbindungen hinzufügen, und zwar im Menü "Konten" oben rechts unter den drei Punkten. Wählen Sie hier "Externe Konten hinzufügen" aus. Der Assistent unterstützt Sie bei der Einrichtung.

Ja, das können Sie. Einfach die gewünschten Bankverbindungen in Ihrem Online-Banking im Browser hinzufügen. Die Konten werden Ihnen dann in der BBBank-BankingApp angezeigt. Sie sehen hier auch die Umsätze und können Überweisungen machen. Bitte beachten: Es kann sein, dass Sie häufiger nach TAN-Eingaben gefragt werden, wenn Sie in Ihrer BBBank Banking App Konten von anderen Banken hinzugefügt haben.

Ja, Sie können die Sprechgeschwindigkeit des Sprachassistenten anpassen. Und so geht es:

1. Öffnen Sie das Menü "Einstellungen" Ihres mobilen Android-Endgerätes und klicken Sie auf "Allgemeine Verwaltung".
2. Wählen Sie hier "Sprache und Eingabe" aus. Alternativ können Sie die Einstellungen auch nach "Sprechgeschwindigkeit" durchsuchen.
3. Passen Sie die Sprechgeschwindigkeit an.

Nein, in der BBBank Banking App gibt es diese Funktion nicht mehr. Es haben nur wenige Kundinnen und Kunden mobileCash genutzt, um Geld am Geldautomaten abzuheben. Deswegen wurde dieser Dienst zum Ende des Jahres 2021 eingestellt.

Momentan kommt es hin und wieder zu längeren Ladezeiten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Performance in der App zu erhöhen.

Ein bereitgestelltes Update der BBBank Banking App wurde auf Ihrem mobilen Endgerät noch nicht heruntergeladen. Wir bitten Sie daher, im AppStore/PlayStore die noch ausstehende Aktualisierung aufzuspielen. Beachten Sie hierbei die vorausgesetzte Version Ihres mobilen Betriebssystems. Diese entnehmen Sie direkt den Angaben im Downloadbereich des AppStore/PlayStore.

Alternativ zur BBBank Banking App können Sie auch über die BBBank-Webseite ins Online-Banking gelangen.

Seitens der BBBank Banking App werden folgende Berechtigungen zum Zugriff auf diverse Funktionen Ihres Smartphones/iPhones erfragt.

Standort
Die BBBank Banking App beinhaltet einen Geldautomaten- und Filialfinder. Um hiermit schnell Ziele in der direkten Nähe zu finden, kann der aktuelle Standort des Gerätes verwendet werden.

Kontakte
Zur Nutzung der Funktion "Geld senden & anfordern" wird der Zugriff auf Ihre Kontaktdaten benötigt.
Hintergrund: Die Funktion kann lediglich gemeinsam mit Personen aus der eigenen Kontaktliste genutzt werden, welche sich für die Funktion registriert haben.

Der tatsächliche Zugriff auf die Kontakte erfolgt erst ab der Registrierung zur Nutzung dieser Funktion und kann bei Bedarf in den Einstellungen Ihres Smartphones deaktiviert werden.

Fotos/Medien/Dateien
Bei Nutzung des Brokerage-Angebotes der App werden ggf. Inhalte in PDF-Form auf dem Speicher des Endgerätes abgelegt.

Kamera/Mikrofon
Die Berechtigung "Bilder und Videos aufnehmen" wird für die Funktion "GiroCode" und "Scan2Bank" (Fotoüberweisung) benötigt. Hierbei wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera ein zweidimensionaler Code bzw. die Ihnen vorliegende Rechnung abgescannt/fotografiert. Die Daten werden anschließend zur Prüfung und Freigabe in die Überweisungsmaske übernommen.

Sonstige
Für das Abrufen der Kontoinformationen und -umsätze wird der Zugriff auf Netzwerkverbindungen benötigt.
Mithilfe der Smartphone-Vibration kann dem Nutzer ein physisches Feedback geliefert werden.

Zur Nutzung der BBBank Banking App ist die Freischaltung eines der folgenden TAN-Verfahren notwendig:

• BBBank-SecureGo+ (inkl. der neuen Funktion "Direktfreigabe" für einen Großteil der Aufträge),
  
• Sm@rt-TAN plus, Sm@rt-TAN optic oder Sm@rt-TAN photo.

Nutzen Sie Android als Betriebssystem, muss auf Ihrem mobilen Endgerät mindestens die Version 8 installiert sein. Nutzen Sie iOS als Betriebssystem, brauchen Sie mindestens iOS 16.7. Wird ein neues iOS-Betriebssystem auf den Markt gebracht, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt.

Die Anmeldung ist zweistufig und erfordert ein selbst gewähltes Anmeldekennwort sowie Bankleitzahl und Zugangsdaten zum Online-Banking (VR-NetKey und PIN).

Für den Zugang zur App wird neben dem Anmeldekennwort auch die Online-Banking-PIN des Benutzers benötigt. Wir empfehlen in diesem Zusammenhang die PIN nicht in der App zu speichern, sondern jeweils beim Log-in von Hand einzugeben.

Die Atruvia AG ist führender IT-Dienstleister für Banken in Deutschland und bietet mit ihren Tochterunternehmen umfassende Dienstleistungen der Informationstechnologie. Das Kerngeschäft der Atruvia AG ist die Erbringung von IT-Leistungen für alle 1.100 Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland, die Unternehmen der genossenschaftlichen Finanzgruppe sowie zahlreiche Privatbanken und Unternehmen anderer Branchen, darunter auch der ADAC.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.atruvia.de

Scan2Bank erkennt Standardrechnungen im DIN A4-Format, vorausgefüllte Überweisungsträger und QR-Codes. Bitte beachten Sie, dass andere Formate aktuell nicht unterstützt werden.

Die Rechnungsdaten werden nach dem Auslesen gelöscht. Die fotografierte Rechnung wird nicht gespeichert.

Bei Nutzung der Funktion Scan2Bank wird mithilfe der Smartphone- oder Tablet-Kamera die Ihnen vorliegende Rechnung abgescannt/fotografiert. Die Daten werden anschließend zur Prüfung und Freigabe in die Überweisungsmaske übernommen.

Die Erkennung erfolgt mittels einer sogenannten OCR-Technik (d.h. Texterkennung). Der Auslesevorgang erfolgt geschützt.