Aus rechtlichen Gründen und zu Ihrer eigenen Sicherheit ist eine Legitimation für diverse Bankprozesse erforderlich. Mit der Legitimation per Videochat identifizieren Sie sich bequem von zu Hause aus. Für die Legitimation benötigen Sie ein gültiges Ausweisdokument.
Video-Legitimation mit IDnow
Legitimation per Videochat
- Schnell: In weniger als 5 Minuten
- Sicher: Durch verschlüsselte Übertragung
- Online: Per Smartphone, Tablet oder PC
Wie funktioniert es?
Alles, was Sie dafür benötigen, sind ein internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon, Internetzugang und ein Ausweisdokument.
Beispiel: Video-Legitimation via Smartphone
Als Endgerät können sowohl Ihr Smartphone oder Tablet (mit Android- oder iOS-Betriebssystem), als auch Ihr Computer dienen.
Die Identifikation per Smartphone oder Tablet ist besonders komfortabel:
Installieren Sie dazu einfach die App VR Videoident.
Die Video-Legitimation wird durch unseren Kooperationspartner IDnow durchgeführt. Dessen Verfahren ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zugelassen.
Anhand Ihres Ausweises überprüft IDnow Ihre Identität. Hierfür wird eine sichere Videochat-Verbindung hergestellt. Es werden nur relevante Daten zur Legitimation erhoben und an die BBBank weitergeleitet. Ihre Angaben werden mit Ihrem Ausweis verglichen. Darüber hinaus werden Fotos von Ihnen und dem Ausweis erstellt.
Die Daten werden nicht dauerhaft bei IDnow gespeichert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung Video-Legitimation
Die Video-Legitimation dauert in der Regel weniger als 5 Minuten und ist mit den u. g. Schritten abgeschlossen.
1. Öffnen Sie die Seite www.bbbank.de/video-legi
2. Geben Sie dort Ihre persönlichen Daten ein. Auf der Folgeseite erhalten Sie Ihre Vorgangs-ID. Sie besteht aus drei Buchstaben, einem Bindestrich und erneut fünf Buchstaben (z. B. ABC-DEFGH)
3. Nach Eingabe Ihrer Daten starten Sie über Ihr Endgerät den Videochat mit einem Mitarbeiter von IDnow. Bitte geben Sie dafür Ihre Webcam und das Mikrofon frei. Halten Sie Ihr Ausweisdokument bereit.
Die Servicezeiten von IDNow sind Montag - Sonntag von 8-24 Uhr
4. Beim Identifizierungsprozess werden Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
5. IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet.
6. Zum Abschluss des Prozesses erhalten Sie von IDnow eine TAN per SMS, die Sie bitte im Chatfenster eingeben. Falls Sie Ihre Handynummer falsch eingegeben haben, können Sie diese korrigieren.
7. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung an die BBBank gesendet.
Hinweis für Gemeinschaftskonten: Um die Identität eindeutig festzustellen, müssen alle Antragsteller persönlich den Videochat durchführen.
Tipps zur Video Legitimation mit IDnow
- weniger Wartezeit zwischen 08:00 - 10:00 Uhr und 22:00 - 23:00 Uhr
- nutzen Sie WLAN mit gutem Empfang um eine Unterbrechung der Legitimation zu vermeiden
- suchen Sie sich einen ruhigen Raum, ohne Personen im Hintergrund um den Vorgang ungestört durchzuführen
- achten Sie auf eine gute Beleuchtung
Alternativen zu IDnow
Neben der bequemen Online-Legitimation mit IDnow bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, die Legitimation in einer unserer Filialen persönlich durchzuführen. Besuchen Sie einfach eine unserer Filialen und bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit. Unsere Mitarbeitenden vor Ort unterstützen Sie gerne bei der Durchführung der Legitimation.
Häufige Fragen zur Video-Legitimation
Was ist IDnow?
IDnow ist eine videobasierte Identitätskontrolle. Das Verfahren ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFIn) zugelassen. Die Video-Legitimation wird durch unseren Kooperationspartner IDnow durchgeführt.
Bei diesem Verfahren kann eine Identifikation per Videochat erfolgen, die von unserem Kooperationspartner IDnow übernommen wird.
Die Video-Legitimation ist eine Alternative zur herkömmlichen Legitimation in einer BBBank-Filiale oder mittels PostIdent in einer Postfiliale.
Wie sind die Servicezeiten von IDnow?
Montag - Sonntag von 8-24 Uhr
Was geschieht mit meinen Daten?
Ihre Daten werden sicher und verschlüsselt von IDnow zur BBBank übertragen.
Eine Aufzeichnung der Videoübertragung findet nicht statt.
Die Daten werden lediglich zur Kontrolle des Ausweises im Auftrag der Bank erhoben. Die Daten werden nicht dauerhaft bei IDnow gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
Ich habe die Installations-SMS nicht erhalten. Was kann ich tun?
Die App kann direkt aus dem App Store (iOS) und dem Google Play Store (Android) installiert werden. Suchen Sie dazu nach der App „IDnow Online-Ident“.
Ich habe keine Smartphone mit iOS/Android. Was kann ich tun?
Aktuell ist die Identifizierung per IDnow Foto-Ident nur mit Smartphones möglich, die iOS oder Android unterstützen.
Welche Android oder iOS Version brauche ich für eine erfolgreiche Identifikation?
- Android: 6.0 oder höher
- IOS: 14.0 oder höher
Wo finde ich die „Vorgangs-ID“, die zum Start der Identifizierung eingegeben werden muss?
Öffnen Sie die Seite https://www.bbbank.de/video-legi
Geben Sie dort Ihre persönlichen Daten ein. Auf der Folgeseite erhalten Sie Ihre Vorgangs-ID.
Sie besteht aus drei Buchstaben, einem Bindestrich und erneut fünf Buchstaben (z. B. ABC-DEFGH).
Meine Identifizierung wurde abgelehnt, weil meine Aufnahmen nicht ausreichend gut sind. Was kann ich tun?
Achten Sie bitte auf die folgenden Punkte:
- Ausreichend schnelle Internetverbindung, idealerweise über W-LAN
- Gute Lichtverhältnisse
Meine Daten wurden erfolgreich übertragen. Wie geht es nun weiter?
Zunächst durchläuft die Identifizierung innerhalb von 24 Stunden eine Überprüfung durch IDnow Mitarbeiter, um Fehler und Betrugsversuche auszuschließen. Im Anschluss werden die Daten an die Bank des Kunden weitergegeben.
Sofern noch nicht nach dem Identifizierungsvorgang schon geschehen, werden Sie von Ihrer Bank über die nächsten Schritte informiert. Das kann bis zu einige Tage dauern.
Was passiert bei Abbruch der Video-Legitimation?
Falls die Legitimation aus technischen Gründen oder von Ihnen nicht beendet werden, werden alle Daten umgehend gelöscht.
Sie können die Legitimation jederzeit neu beginnen. Klicken Sie hierfür einfach auf den Link zur Video-Legitimation.
Kann die Legitimation für einen Dritten durchgeführt werden?
Um die Identität eindeutig festzustellen, muss der Antragsteller persönlich den Videochat durchführen. Eine Legitimation für Dritte ist daher nicht möglich.
Was ist bei der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos zur beachten?
Um die Identität eindeutig festzustellen, müssen alle Antragsteller persönlich den Videochat durchführen. Eine Legitimation für Dritte ist nicht möglich.