Wichtige Hinweise zur technischen Fusion vom 11. bis 13. September 2026
Im Rahmen der Fusion der BBBank und der PSD Bank Hessen-Thüringen führen wir vom 11. bis 13. September 2026 die technischen Systeme beider Banken zusammen.
Wir tun alles, damit Sie möglichst wenig Beeinträchtigungen im Rahmen der technischen Fusion erleben. Einige Beschränkungen am Fusionswochenende lassen sich jedoch nicht vermeiden – wir bitten um Verständnis.
Die wichtigsten Punkte haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Online-Banking und Banking-App
Von Freitag, den 11.09.2026, 20:00 Uhr bis einschließlich Sonntag, den 13.09.2026, stehen Ihnen das Online-Banking und die Banking-App nicht zur Verfügung.
Wichtig zu wissen: Falls Sie während dieses Zeitraums Ihre BBBank-Banking-App öffnen, ist beim nächsten Login eine erneute Eingabe Ihres VR-Netkeys (oder Alias) sowie Ihrer PIN erforderlich. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese über die BBBank Website neu beantragen: PIN vergessen - BBBank
Ab dem 14.09.2026 können Sie Ihre Bankgeschäfte wieder wie gewohnt über bbbank.de oder mit der BBBank-Banking-App erledigen.
Annahmefrist für Auslandsüberweisungen
Ab Freitag, den 11.09.2026 können im Online-Banking der PSD Bank Hessen-Thüringen keine Auslandsüberweisungen beauftragt werden. Bitte erledigen Sie dringende Überweisungen spätestens bis zum Donnerstag, den 10.09.2026.
girocards (Debitkarten)
Am Samstag, den 12.09.2026, ist Ihre girocard zwischen 04:00 und 06:00 Uhr vorübergehend nicht einsatzbereit. Bitte planen Sie rechtzeitig und heben Sie bei Bedarf vorher Bargeld ab bzw. nutzen Sie alternative Zahlungsmittel. Ihre Kreditkarte können Sie während des gesamten Zeitraums wie gewohnt einsetzen.
Bitte beachten Sie: Vom 09.09.2026 bis 13.09.2026 können keine digitalen girocards bestellt werden. Außerdem können vom 09.09.2026 bis 13.09.2026 für girocards keine PINs bestellt werden.
Kreditkarten
Von Freitag, den 11.09.2026 bis einschließlich Montag, den 14.09.2026 ist eine Änderung des Zahlungsrahmens, PIN-Bestellung und Kartenbestellung nicht möglich.
Union Investment Depot
Das Union Investment Depot im Online-Banking ist am Freitag, den 11.09.2026 ab 16:00 Uhr bis einschließlich Montag, den 14.09.2026 leider nicht erreichbar. Ab dem 15.09.2026 steht Ihnen das Union Investment Depot im Online-Banking wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Sofern Sie am Montag, den 14.09.2026 Wertpapierorders im Union Investment Depot aufgeben möchten, können Sie dies über die Union Investment, in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 069-58998-6000 tun. Sollten sich am Dienstag noch Einschränkungen ergeben, können Sie die Rufnummer für Wertpapierorders im Union Investment Depot anrufen.
Ab 15.09.2026 finden Sie den Login zum Online-Banking – inklusive Brokerage und Union Investment Depot – auf der Website der BBBank unter bbbank.de.
Bankdepot (Brokerage)
Das Bankdepot (Brokerage) im Online-Banking ist am Freitag, den 11.09.2026 ab 20:00 Uhr bis einschließlich Sonntag, den 13.09.2026 leider nicht erreichbar. In diesem Zeitraum können keine Wertpapierorders erfasst werden. Ab dem 14.09.2026 steht Ihnen das Bankdepot wieder wie gewohnt zur Verfügung.
SB-Bereich
Die Kontoauszugsdrucker, Münzeinzahler und Cash-Recycler der BBBank sind am Samstag, den 12.09.2026 und Sonntag, den 13.09.2026 nicht nutzbar.
Zusätzliche Informationen speziell für Kunden der PSD Bank Hessen-Thüringen
Ab Donnerstag, den 10.09.2026, 15:00 Uhr ist das PSD Service-Telefon außer Betrieb.
- Am Donnerstag, den 10.09.2026, sind die Beratungscenter der PSD Bank Hessen-Thüringen von 16:00 bis 18:00 Uhr für Fragen geöffnet.
- Am Freitag, den 11.09.2026, sind die Beratungscenter der PSD Bank Hessen-Thüringen von 10:00 bis 12:30 Uhr für Fragen geöffnet.
Bitte achten Sie auf folgende Sicherheitsmaßnahmen:
Informationen zu Ihrem Online-Banking stellen wir Ihnen nur per Post oder in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking zu, niemals per einfacher E-Mail. Ihre Zugangsdaten werden von uns unter keinen Umständen abgefragt.
Rufen Sie das Online-Banking ab 14.09.2026 nur über bbbank.de auf. Die bisherige Webseite psdbank-ht.de wird es zukünftig nicht mehr geben.
Geben Sie niemals persönliche Daten wie Passwörter oder Kontoinformationen weiter.
Digital und persönlich erreichbar – Ihre Kontaktwege ab dem 14. September 2026
Per Telefon:
Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr
Fragen rund um Ihre girocard oder Kreditkarte: 0721-141-204
Allgemeine Fusionsfragen: 0721-141-268
Per E-Mail an info@bbbank.de
Zahlreiche Online-Services auf der Webseite
Bitte beachten Sie:
Ab dem 14. September 2026 ist für mehrere Wochen mit einem erhöhten Anrufaufkommen im Kundenservice und entsprechend längeren Wartezeiten zu rechnen. Auch für unsere Filialen in Hessen und Thüringen erwarten wir eine höhere Besucherzahl. Wir bitten um Verständnis.
Vorsicht vor Phishing
Betrüger nutzen Bankfusionen leider immer wieder, um mit gefälschten Nachrichten oder Anrufen an persönliche Daten zu gelangen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fragen Sie niemals nach persönlichen Daten wie Passwörtern, PIN und TAN - weder schriftlich, persönlich oder per E-Mail. Beachten Sie dazu auch die Sicherheitshinweise zum Schutz vor Phishing und Trojanern.
Wichtig: Informationen zu Ihrem Online-Banking stellen wir Ihnen nur per Post oder in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking zu, niemals per einfacher E-Mail. Ihre Zugangsdaten werden von uns unter keinen Umständen abgefragt.