Sm@rt-TAN plus-Verfahren

Nein, je Online-Zugang (= VR-NetKey) kann nur eine Karte verwendet werden. Der VR-NetKey-Inhaber und der Karteninhaber müssen hierbei ein und die selbe Person sein. Eine zusätzliche Karte kann nicht hinzugefügt werden.

Gerne können wir für bevollmächtigte Personen einen separaten Online-Zugang erstellen. Dort kann zur Nutzung die Karte der bevollmächtigten Person hinterlegt werden.

Sofern Ihnen die bisherige girocard noch vorliegt, können Sie die neue Karte hinterlegen. Für diesen Vorgang wird sowohl die neue, als auch die bisherige girocard benötigt. Zur Bearbeitung klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.

Sofern Ihnen die bisherige girocard nicht mehr vorliegt, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@bbbank.de.

Zur TAN-Verwaltung im Online-Banking

„Falsche Karte“: Die Karte kann nicht erkannt werden. Bitte achten Sie darauf, dass die richtige Karte mit dem Chip nach oben in den Kartenleser eingeführt wird.

„Fehler 00“: Es ist ein Fehler bei der Kommunikation mit dem Chip der Karte aufgetreten. Stellen Sie bitte sicher, dass die freigeschaltete Karte korrekt verwendet wird.

„Fehler 25“: Über die optische Schnittstelle wurden fehlerhafte Daten übertragen. Sofern die hier aufgeführten Fehlermeldungen wiederholt oder permament auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Filiale vor Ort. Dort kann sowohl der Kartenleser, als auch die Karte entsprechend geprüft und bei Bedarf ausgetauscht werden.

In diesem Fall muss Ihre girocard neu synchronisiert werden. Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link und folgen Sie anschließend den Anweisungen des Bildschirms. Danach kann die nächste Transaktion ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Synchronisierung lediglich bis zum zweiten Fehlversuch möglich ist. Ab dem dritten Fehlversuch wird das Sm@rt-TAN plus-Verfahren aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Zur TAN-Verwaltung im Online-Banking

Hir können sie Ihr TAN-Verfahren entsperren.

Für die Anmeldung zum Sm@rt-TAN plus-Verfahren klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link und anschließend auf die Funktion "Sm@rt-TAN plus anmelden". Folgen Sie daraufhin den Anweisungen des Bildschirms. Anschließend bestätigen Sie die Anmeldung mit einer TAN.

Zur TAN-Verwaltung im Online-Banking

Eine TAN-Sperre entsteht generell, wenn dreimal in Folge eine falsche TAN verwendet, oder neunmal in Folge eine TAN angefordert (Betätigung der Schaltfläche "Eingaben prüfen"), jedoch nicht eingegeben wird.

Beachten Sie bitte zudem die für die einzelnen TAN-Verfahren möglichen Hintergründe zur Sperrung:

Sm@rt-TAN photo:

Bitte prüfen Sie, ob sich die korrekte Karte in Ihrem TAN-Generator befindet. Einen Abgleich der Kartennummer können Sie bei Bedarf in der Funktion "Service" > "TAN-Verwaltung" vornehmen.

Sm@rt-TAN plus (optisch):

Bitte prüfen Sie, ob sich die korrekte Karte in Ihrem TAN-Generator befindet. Einen Abgleich der Kartennummer können Sie bei Bedarf in der Funktion "Service" > "TAN-Verwaltung" vornehmen.

Sm@rt-TAN plus (manuell): 

Bitte prüfen Sie, ob sich die korrekte Karte in Ihrem TAN-Generator befindet. Einen Abgleich der Kartennummer können Sie bei Bedarf in der Funktion "Service" > "TAN-Verwaltung" vornehmen.

Bitte beachten Sie zudem, dass nur die von der Anwendung geforderten Daten im Kartenleser erfasst werden. So darf zum Beispiel bei der Erfassung der IBAN nur die vom System angeforderten Stellen (6 Stellen, mit einem "X" markiert) erfasst werden. Mehr Infos hierzu finden Sie im Abschnitt "Sm@rt-TAN plus - manuelle Variante".

Da mit den Tasten des Kartenlesers keine Buchstaben eingegeben werden können, wird bei der Überweisung lediglich die Eingabe bestimmter Zahlen der IBAN gefordert (Geben Sie die mit einem 'x' markierten Stellen der Empfänger-IBAN DExx1234567800000123xxxx ein und drücken auf "OK".)

Der Startcode wird Ihnen von der Homebanking-Software bzw. der Online-Banking-Anwendung Ihres Kreditinstitutes vorgegeben. Innerhalb der Online-Banking-Anwendung wird Ihnen der Startcode nach einem Klick auf "Eingaben prüfen" und der anschließenden Auswahl "TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung" angezeigt.

1. Halten Sie den Leser direkt und etwas schräg an den Monitor (ca. 30° Winkel). Die gummierten Sensoren auf der Rückseite müssen direkten Kontakt zum Monitor haben.

2. Verändern Sie die Blinkgeschwindigkeit der Flickergrafik am Monitor.
Durch klicken auf die Schaltflächen "verringern" und "erhöhen" können Sie die Geschwindigkeit anpassen. Testen Sie zunächst mit 40%. Wenn es funktioniert, steigern Sie den Wert wieder. Ermitteln Sie so schrittweise die höchste Geschwindigkeit bei der die Übertragung funktioniert. Die Größe der Balkengrafik kann durch die ± Symbole angepasst werden. Die Pfeilspitzen von Kartenleser und Flickergrafik sollten in etwa übereinstimmen.

3. Damit Sie die Sensoren des Kartenlesers für die Aufnahme der Flickergrafik verbessern können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a. Stecken Sie Ihre Karte in den Kartenleser ein und drücken "Menü"
b. Mit der "Pfeil runter"-Taste (8) "Leser" auswählen und mit der "OK"-Taste bestätigen
c. Mit der "Pfeil runter"-Taste (8) "Flicker Mode/Lesermodus" auswählen und mit "OK"

Alternativ zur Farbcodeerkennung können Sie gerne die "manuelle Variante" nutzen. Klicken Sie unter dem Farbcode auf den Link "TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung" und folgen Sie anschließend den Anweisungen des Bildschirms.

Direkte Lichteinstrahlung von Lampen, Tageslicht oder Sonne können zu Reflexionen auf der Monitoroberfläche führen, daher sollte dies vermieden werden.

Der Kartenleser wird zu keinem Zeitpunkt mit dem Computer verbunden. Ein USB-Anschluss wird somit nicht benötigt.

Der Kartenleser muss die Version "HHD 1.4" unterstützen. Der entsprechende Hinweis "V 1.4" befindet sich u. a. auf der Rückseite des Kartenlesers. Sofern keine Angaben zur Version vorhanden sind, wird das Gerät mit hoher Wahrscheinlichkeit eine ältere Version unterstützen. Eine Nutzung des Sm@rt-TAN plus-Verfahrens ist damit nicht möglich.
Sofern Sie einen photo-Leser mit Farbcodeerkennung besitzen, können Sie diesen unabhängig der Version im Online-Banking einsetzen.

Ja, sofern Ihre Homebanking-Software das Sm@rt-TAN plus-Verfahren (ChipTAN-Verfahren) anbietet.

Der Kartenleser ist neutral und kann somit von mehreren Personen genutzt werden.

Ja, die Nutzung des Sm@rt-TAN-Verfahrens ist möglich.

Die Kartenleser haben eine fest installierte Firmware. Eine nachträgliche Softwareinstallation ist nicht möglich.

Nein, aus Sicherheitsgründen wird der Leser beim Einschalten jedes Mal neu initialisiert und beim Ausschalten werden alle Informationen und Daten gesondert gelöscht.

Hier können Sie das Lesegerät bestellen.

Modelle des Herstellers Kobil:
Karte einstecken, Taste 'Menü' wiederholt drücken bis "Menü Leser" erscheint, Taste 'OK' drücken, nochmals Taste 'Menü', im Display erscheint "Hersteller", Taste 'OK' drücken.

Modelle des Herstellers REINER SCT:
Karte einstecken, Taste '€' wiederholt drücken bis "Menü Leser" erscheint, Taste 'OK' drücken, Taste '€' wiederholt drücken bis "Leser Hersteller" erscheint, Taste 'OK' drücken.

Modelle des Herstellers VASCO:
Karte einstecken, Taste 'M' wiederholt drücken bis "Menü Leser" erscheint, Taste 'OK' drücken, Taste 'M' wiederholt drücken bis "Leser Hersteller" erscheint, Taste 'OK' drücken.

1. Führen Sie die Karte bei gleichzeitigem Drücken der Tasten "MENU" + "EURO" in den Kartenleser ein.
2. Dadurch startet der Selbsttest, der beim Punkt Kontrast stehen bleibt.
3. Dort können Sie den Kontrast mit den Pfeiltasten "4" oder "6" einstellen (Bereich 00 bis 0F). Drücken Sie anschließend auf "OK".
4. Entfernen Sie die Karte aus dem Kartenleser. Der Kartenleser schaltet sich dadurch ab und beendet den Selbsttest.

Die Batterien halten mindestens 3 Jahre (je nach Häufigkeit der Benutzung). Es können handelsübliche Batterien verwendet werden.

Der Einschub für die Karte befindet sich am unteren bzw. am oberen Ende. Der Leser wird durch das Einführen der Karte aktiviert. Wenn der Leser sich automatisch abschaltet, ziehen Sie die Karte kurz heraus und führen Sie sie erneut ein.