BBDirekt – persönlich und ganz nah

Wir sind für Sie da! Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr

Wir gehen mit der Zeit und bieten Ihnen den Zugang zu Ihrer BBBank über moderne, mediale Wege und Techniken. Von der telefonischen Auskunft bis zur digitalen Beratung – in BBDirekt wird Ihr Anliegen schnell, effizient und professionell gelöst.

KundenCenter

Fru mit blauem Shirt und Headset auf lacht in die Kamera

Welche Bankleistung Sie auch wünschen – bei unseren Mitarbeiterinnen des KundenCenters sind Sie in den allerbesten Händen.

Bankgeschäfte von zu Hause aus oder unterwegs erledigen
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 11 Stunden am Tag
Kompetente und erfahrene Ansprechpartner
Schnelle und sichere Bearbeitung
Zuverlässig und sicher: Ihre persönliche Identifikation sowie zuverlässige Verfahren bieten ein hohes Maß an Sicherheit
Kundennah: Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung an und werden individuell von unseren Mitarbeiterinnen betreut – so nah waren wir Ihnen noch nie

Unsere Leistungen

Wertpapierservice

Depotauskünfte
Wertpapierkurse
Kauf-/Verkaufsorder

Kontoservice

Auskünfte über Kontostände und Umsätze
Daueraufträge ändern, löschen
Anforderung von Kontoübersichten und Bescheinigungen
Bestellung von Schecks und Überweisungsvordrucken, sowie Geldbestellungen

Karten- und Reiseservice

Bestellung von GiroCard
Sperren von GiroCard
Neuversand PIN und Rücksetzung Fehlversuche

Termin- und Rückrufservice

Terminvereinbarungen

Informationsservice

Auskünfte zu Standorten, Öffnungszeiten, Ansprechpartnern
Auskünfte zu Geldanlagen, Bausparen, Versicherungen

Erste Hilfe im Online-Banking

Allgemeine Auskünfte
Ansprechpartner für Smart-TAN und SecureGo-Verfahren
Versand neuer Zugangsdaten

DirektBeratung

Mann mit blauem Hemd sitzt mit Rücken zur Kamera auf Sofa und führt auf Laptop Videoberatung druch

Beratung, Aufträge und Produktabschluss per Telefon, per Mail oder Video-Chat zu diesen Themen:

Girokonto und Zahlungsverkehr
Debitkarten und Kreditkarten
Geldanlage und Vermögen
Versicherungen und Vorsorge
Kredit und Finanzierung
Bausparen

Videoberatung

Jetzt bequem und kontaktlos von zu Hause aus beraten lassen.

Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren PC, Laptop, Ihr Tablet oder Handy, per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort. Die Videoberatung hilft Ihnen, die richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen – wir beantworten alle Fragen rund um die Kontoführung, Geldanlage und individuelle Absicherung. Vereinbaren Sie bequem online Ihren Wunschtermin bei Ihrem Berater.

Ihre Vorteile

· Qualifizierte Beratung durch Ihren persönlichen Berater direkt bei Ihnen Zuhause

· Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages

· Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung

Technische Hinweise

· Stabiles Internet (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)

· Empfohlen werden die Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox

· Webcam inkl. Mikro (alternativ kann auch telefoniert werden)

· Es können alle Endgeräte genutzt werden

· Die Webcam kann auch ausgeschaltet sein

So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind montags bis freitags zwischen 8 und 19 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen.

2. Einladungslink per E-Mail
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.

3. Link folgen und Videoberatung beginnen
Einfach Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.

4. Während der Videoberatung
Ihren Berater können Sie auf Ihrem Bildschirm in einem Fenster sehen. Zudem können Sie auch den Bildschirm des Beraters einsehen, falls dies zur Veranschaulichung hilfreich ist.

Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Videoberatung entweder über Mikrofon und Lautsprecher ihres Gerätes oder via Telefon . Ihnen steht es frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten.

Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung selbst kann von Ihnen jederzeit beendet werden.