Online-Banking

Ihre Einwilligungen – Sie entscheiden, wie viel wir für Sie tun dürfen

Bei der BBBank ist uns Transparenz und Ihr Vertrauen besonders wichtig. Mit Ihren Einwilligungen geben Sie uns Freiraum, um Ihnen attraktive Angebote und personalisierte Services zuzusenden – aber nur in dem Umfang, wie Sie es wünschen und jederzeit widerrufen können.

Illustierte Personen mit Telefon und Sprechblase

Warum Ihre Einwilligung wichtig ist:

  • Damit wir Ihnen maßgeschneiderte Tipps und Angebote präsentieren können, benötigen wir Ihre Zustimmung zur Nutzung bestimmter Daten.
  • Ohne Einwilligung können wir beispielsweise keine individuellen Analysen oder personalisierte Produktangebote für Sie erstellen.
  • Ihre Daten nutzen wir ausschließlich mit Ihrem Einverständnis – wir geben keine sensiblen Profildaten an Dritte weiter.
  • Ihre Einwilligungen gelten nur solange Sie es möchten – Sie können sie jederzeit ändern oder widerrufen.

Im Online-Banking

  1. Melden Sie sich im Online-Banking an.
  2. Navigieren Sie zum oberen Reiter auf „Service & Mehrwerte und dann Weitere Services“.
  3. Dort sehen Sie die verschiedenen Kategorien, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie dort auf „Ihre Kontaktdaten“.
  4. Folgen Sie dem dort abgebildeten Prozess.
Zur Einwilligung

In der BBBank-BankingApp

  1. Melden Sie sich in Ihrer BBBank-BankingApp an.
  2. Tippen Sie unten rechts in Ihrer BBBank-BankingApp auf „Menü > Services > Serviceaufträge“.
  3. Dort sehen Sie die verschiedenen Kategorien, scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie dann auf „Ihre Kontaktdaten“.
  4. Folgen Sie dem dort abgebildeten Prozess.

Unsere Einwilligungsbereiche 

Wir unterscheiden bei der BBBank mehrere Kategorien, in denen Sie uns erlauben können, aktiv zu werden:

Persönliche Tipps & Analysen

Basierend auf Kontobewegungen & Lebenslage (z. B. Sparpotenziale, Versicherungsbedarf), können wir relevante Hinweise und Impulse geben, die wirklich zu Ihrer Situation passen.

Produkt- und Serviceangebote

Erfahren Sie Neuheiten, Sonderaktionen und Partnerangebote.
Erhalten Sie exklusive Vorteile und Angebote, die Sie sonst verpassen könnten.

Kontakt via E-Mail oder Telefon

Beratungseinladungen und Rückrufe ermöglichen eine direkte Kommunikation, wenn Sie das möchten.

Umfragen & Feedback

Nehmen Sie an Umfragen zur Verbesserung von Produkten und Services teil, denn Ihre Stimme zählt und wir lernen dazu.

Marketing- & Werbezwecke

Wir informieren Sie über interessante Angebote, sofern Sie Ihre Einwilligung dafür gegeben haben.

Hinweis

Diese Einwilligungen sind freiwillig. Ihr Kontoverhältnis ist davon vollständig unberührt.

Sicherheit & Vertrauensschutz

  • Unsere Berater und Beraterinnen werden Sie niemals nach Ihrer PIN oder Ihrem Passwort fragen.
  • Jede Kontaktaufnahme, die Daten verlangt (z. B. per Telefon), erfolgt über gesicherte und authentifizierte Wege.
  • Im Zweifelsfall rufen Sie uns bitte über die bekannte Nummer (z. B. aus unserer App) zurück – so stellen Sie sicher, dass Sie wirklich mit uns Kontakt hatten.
Illustierte Person lässt einen Papierflieger fliegen

Aktualität & Anpassung

  • Ihre Lebenssituation kann sich ändern – wir bieten Ihnen deshalb regelmäßig die Möglichkeit, Ihre Einwilligungen zu prüfen und anzupassen.
  • Wenn neue Services oder Angebote hinzukommen, informieren wir Sie frühzeitig und fragen ggf. erneut um Ihre Zustimmung.
  • Damit bleiben Sie stets auf dem aktuellen Stand und behalten die Kontrolle.

Häufige Fragen

Muss ich alle Einwilligungen erteilen?

Nein – jede Einwilligung ist freiwillig und separat steuerbar. Auch ohne Einwilligungen ändert sich nichts an Ihrem Basis-Konto.

Kann ich eine Einwilligung später wieder aktivieren?

Ja – alle Einwilligungen können jederzeit wieder eingeschaltet werden.

Wie schnell gilt eine Änderung oder ein Widerruf?

In der Regel sofort, spätestens mit dem nächsten Verarbeitungsvorgang.

Kann ich nur E-Mail oder nur Telefon erlauben?

Ja – Sie können jeden Kommunikationskanal separat erlauben oder ablehnen.

Was passiert mit Daten, die schon verarbeitet wurden?

Verarbeitungen, die vor dem Widerruf stattfanden, bleiben bestehen. Aber ab dem Widerruf gelten Ihre neuen Präferenzen.

Wie funktioniert die Einwilligung als Neukunde oder im Filial- bzw. Beratungskontakt?
  • Bereits bei Kontoeröffnung oder Vertragsabschluss bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einwilligungen direkt zu setzen.
  • Auch danach können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit eigenständig ändern.
Wie führe ich eine Änderung oder einen Widerruf durch?
  • Jederzeit möglich – z. B. über denselben Weg (Online-Banking / App).
  • Alternativ per Brief, Telefon, E-Mail oder in der Filiale: geben Sie einfach an, welche Einwilligung Sie widerrufen oder ändern möchten.
  • Der Widerruf wirkt für die Zukunft. Verarbeitungen, die bereits basierend auf Ihrer Einwilligung erfolgt sind, werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.